• FAQ

    • Quelle est la zone de livraison ?

      Les structures sont disponibles à emporter à Antony, Fontenay-sous-Bois et Les Essarts-le-Roi. Si vous préférez opter pour le forfait livraison/installation/retrait à 45€, vous pouvez être livré dans les départements 75, 78, 92 et 94. Pour les autres départements, n'hésitez pas à nous solliciter pour connaitre nos tarifs spéciaux.

    • Y a-t-il un acompte à déposer pour bloquer ma réservation ?

      Oui nous vous demanderons le paiement de la totalité du coût de location au plus tard 15 jours avant l'événement (hors location de dernière minute). 

    • Y a-t-il une caution à verser ?

      Oui, un chèque d’un montant de 500€ vous sera demandé le jour de mise à disposition ou livraison de la structure. Ce chèque ne sera pas encaissé si aucun dommage n’est constaté après le retour de la structure. Dans le cas contraire, le chèque sera encaissé pour couvrir les frais de réparation. S’ils sont inférieurs à 500€, la différence sera remboursée. Si les frais de réparation sont supérieurs à 500€, la différence sera demandée au client. En cas de non restitution du château ou en cas d'impossibilité de le réparer, Garden Castle se réserve le droit de facturer au client le château au prix d'achat + transport. 

    • Etes-vous assurés ?

      Garden Castle a souscrit une assurance responsabilité civile auprès d'Allianz (Allianz Responsabilité Civile activités de service - n°57492932). Le contrat de location prévoit qu'un adulte veille toujours sur les enfants lorsqu'ils sont à l'intérieur ou à proximité de nos structures gonflables.

    • Combien de temps avant faut il réserver ?

      Nous vous conseillons de réserver le plus tôt possible afin d'avoir le choix parmi tous nos modèles.  

    • Assurez-vous la livraison ?

      Garden Castle vous propose un service de livraison, installation / désinstallation, au prix forfaitaire de 45€ pour les départements 75, 78, 92 et 94. Au-delà merci de nous contacter pour un devis de livraison. 

    • Quels sont les délais pour annuler une réservation ?

      Vous pouvez annuler votre réservation dans les conditions suivantes :

      - 15 jours avant la réservation : remboursement complet exceptés 25€ de frais administratifs

      - Entre 15 jours et 7 jours avant la location : 50% du montant total de la location (pack livraison compris si vous l'aviez choisi)

      - Dans les 6 jours avant la location : aucun remboursement.   

    • Les structures gonflables sont-elles réservées aux enfants ?

      Oui, chaque structure peut supporter un poids maximum précis mentionné sur la fiche produit, qu'il est impératif de ne pas dépasser. Elles sont destinées à un usage pour les enfants uniquement, il est fortement déconseillé d'y faire monter des adultes. 

    • Quels sont les moyens de paiement possibles ?

      Garden Castle vous permet de régler selon 3 modes de paiement :

      - par chèque à l'ordre de Garden Castle

      - par virement bancaire 

      - en espèces