FAQ – Île-de-France

Quelle est la zone de livraison ?

Vous pouvez être livré dans les départements 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94 et 95. Pour les autres départements, n’hésitez pas à nous solliciter pour connaitre nos tarifs spéciaux.

Les structures sont disponibles à emporter à Massy (13 rue du Pérou 91300 Massy) uniquement pour les modèles à 89€. 

Y a-t-il un acompte à déposer pour bloquer ma réservation ?

Le paiement de la prestation doit être payé intégralement avant le jour de location. 

Y a-t-il une caution à verser ?

Oui, un chèque d’un montant de 500€ vous sera demandé le jour de mise à disposition ou livraison de la structure. Ce chèque ne sera pas encaissé si aucun dommage n’est constaté après le retour de la structure. Dans le cas contraire, le chèque sera encaissé pour couvrir les frais de réparation. S’ils sont inférieurs à 500€, la différence sera remboursée. Si les frais de réparation sont supérieurs à 500€, la différence sera demandée au client. En cas de non restitution du château ou en cas d’impossibilité de le réparer, Garden Castle se réserve le droit de facturer au client le château au prix d’achat + transport.

Etes-vous assurés ?

Garden Castle a souscrit une assurance responsabilité civile auprès d’Allianz (Allianz Responsabilité Civile activités de service – n°57492932). Le contrat de location prévoit qu’un adulte veille toujours sur les enfants lorsqu’ils sont à l’intérieur ou à proximité de nos structures gonflables.

Combien de temps avant faut il réserver ?

Nous vous conseillons de réserver le plus tôt possible afin d’avoir le choix parmi tous nos modèles.

Assurez-vous la livraison ?

Garden Castle vous propose un service de livraison, installation / désinstallation, à partir de 49€ selon la zone de livraison pour les départements 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94 et 95. Le montant de la livraison se calcule automatiquement lors de la saisie de votre adresse sur la page de règlement (il n’est pas nécessaire de renseigner vos coordonnes bancaire pour l’obtenir)

 Pour une livraison hors zone, merci de nous contacter pour un devis de livraison.

Quels sont les délais pour annuler une réservation ?

En cas de non souscription à la garantie annulation vous pouvez annuler votre réservation dans les conditions suivantes :

– 15 jours avant la réservation : remboursement complet exceptés 25€ de frais administratifs

– Entre 15 jours et 7 jours avant la location : 50% du montant total de la location (pack livraison compris si vous l’aviez choisi)

– Dans les 6 jours avant la location : aucun remboursement.

Les structures gonflables sont-elles réservées aux enfants ?

Oui, chaque structure peut supporter un poids maximum précis mentionné sur la fiche produit, qu’il est impératif de ne pas dépasser. Elles sont destinées à un usage pour les enfants uniquement, il est fortement déconseillé d’y faire monter des adultes.

Quels sont les moyens de paiement possibles ?

Le paiement peut directement se réaliser sur notre site internet par carte bancaire.                               

Les différents modes de paiements sont les suivants :

• Carte bancaire
• Chèque 
• Espèces
• Virement bancaire
• Bon administratif